Brand Experience (BX) Management คืออะไร
เราได้รวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับ ประสบการณ์แบรนด์ (BX) ที่ครอบคลุมและละเอียดถี่ถ้วนเหล่านี้มาให้คุณ เพื่อเป็นเครื่องมือและข้อมูลสำหรับการจัดการ วางกลยุทธ์ วัดผล และสร้างผลลัพธ์ในทุกแง่มุมของ ประสบการณ์แบรนด์ (BX) สำหรับธุรกิจของคุณ
เลือกหัวข้อ
การแบ่งกลุ่มทางการตลาด บทความเพิ่มเติม
การรับรู้แบรนด์ บทความเพิ่มเติม
Brand Experience คือสิ่งที่ขับเคลื่อนมุมมอง อารมณ์ และความชอบของลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อและการใช้งาน
ในช่วงสิบปีที่ผ่านมานี้ ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อคำสัญญาที่แบรนด์ต่างพร่ำบอกเริ่มถดถอยลงเรื่อยๆ ทำให้องค์กรทั้งหลายต้องเจอกับความจริงอันแสนเจ็บปวดที่ว่าสิ่งที่แบรนด์เคยใช้ได้ผลเริ่มใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว ผู้บริโภคไม่ได้สนใจข้อความที่แบรนด์นำเสนอ แต่จะจดจำประสบการณ์ที่ได้สัมผัสจากแบรนด์ และประสบการณ์นั้นเองที่จะเป็นตัวช่วยส่งเสริมยอดขายให้กับแบรนด์ เช่น ผู้ที่สนับสนุนแบรนด์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 50% ที่จะชักชวนให้คนอื่นซื้อสินค้า
การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนนั้นท้าทายกว่าที่เคยเป็นมา และบริษัทต่างๆ ต้องเฝ้าติดตามและปรับปรุงมุมมองของผู้บริโภคต่อแบรนด์อย่างต่อเนื่อง การจัดการ Brand Experience จะช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างมูลค่าให้ผลิตภัณฑ์มีราคาสูงขึ้น และดึงดูดให้คนสนใจแบรนด์ 80% ของผู้บริโภคกล่าวว่าตนมีความภักดีต่อแบรนด์ที่รู้จักวางตัวให้น่าสนใจ