Employee Experience (EX) Management คืออะไร
เราได้รวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับ ประสบการณ์ของพนักงาน (EX) ที่ครอบคลุมและละเอียดถี่ถ้วนเหล่านี้มาให้คุณ เพื่อเป็นเครื่องมือและข้อมูลสำหรับการจัดการ วางกลยุทธ์ วัดผล และสร้างผลลัพธ์ในทุกแง่มุมของ ประสบการณ์ของพนักงาน (EX) สำหรับธุรกิจของคุณ
เลือกหัวข้อ
วงจรชีวิตพนักงาน บทความเพิ่มเติม
Employee Experience คือสิ่งที่ขับเคลื่อนให้พนักงานเข้าร่วม มีส่วนร่วม และอยู่กับองค์กรไปอย่างยาวนาน
อย่าลืมว่าสิ่งที่นายจ้างมอบให้กับสิ่งที่พนักงานในปัจจุบันต้องการนั้นไม่ตรงกัน อันที่จริง 89% ของนายจ้างคิดว่าค่าจ้างเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้พนักงานลาออก แต่มีพนักงานไม่ถึง 30% ที่ระบุว่าลาออกเพราะเรื่องนี้
ความเห็นที่ไม่ตรงกันนี้คือช่องว่างระหว่าง Employee Experience ที่ส่งผลกระทบสำคัญต่อธุรกิจ และเป็นสาเหตุที่ 2 ใน 3 ของพนักงานไม่รู้สึกผูกพันกับงาน ในแต่ละปี การลาออกของพนักงานทำให้บริษัทสูญเสียรายได้กว่า 11,000 ล้านดอลลาร์ พนักงานถึง 34% ยังระบุด้วยว่ามีแผนจะลาออกภายใน 12 เดือนข้างหน้า
การให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Employee Experience ตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์กับคนที่เหมาะสมจะช่วยให้ผู้จัดการและผู้นำค้นหาจุดอ่อน ดำเนินการแก้ไข และเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจในด้านต่างๆ ได้แก่
- ลดจำนวนการลาออกของพนักงานที่ไม่เป็นไปตามแผนและมีค่าใช้จ่ายสูง
- เพิ่มความผูกพันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
- มองหาและพัฒนาพนักงานศักยภาพสูง
- เพิ่มคุณค่าตลอดอายุงาน
Employee Experience Management ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำข้อมูล X-data มาอุดช่องว่างนี้ วิธีนี้จะทำมากกว่าแค่การวัดผลตลอดอายุงานของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญของปัจจัยหลัก และขับเคลื่อนการดำเนินการ